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在线咨询乐鱼体育官方网站格力电器从创新的后浪变成了沙滩上墨守陈规的前浪!格力电器在空调业务上不但再度败给美的,而且差距正在被美的拉大,格力已经切实成为落后的那个。格力从成立之初就是空调行业的优等生,连续多年蝉联空调行业冠军宝座,但在2020年-2022年已经连续三年收入都落后于美的,2022年在空调行业被美的领先150亿元收入。更糟糕的是,格力今年一季度收入几乎没有增长,而美的增长6%,格力正在以肉眼可见的速度被加速甩在后面。
格力还是那个格力,只是市场需求变了,新一代消费者成为空调消费主力军,个性化需求取代产品质量成为第一考虑因素,就像十几年前苹果手机取代诺基亚一样。市场经济最可怕的是客户群体改变引发需求改变,而企业却茫然无知,更不知道有效的应对办法,只会沿用习惯的思考路径和行为路径。
格力最大的优势是产品质量,格力空调的质量标准是由原董事长朱江洪一手缔造。三十年前,在空调行业泥沙俱下的的时候,质量可靠是格力空调的最大名片,因为早期空调市场供不应求,销售人员认为卖出空调的最大功臣是他们自己,集体要挟格力提高提成,格力整个销售队伍因之大变。实质上消费者买的是性价比高的产品,董明珠就是因为销售上的成功而被格力提拔起来,因为重塑销售队伍成为格力的功臣,也逐成长为中国最杰出的女企业家。如果董明珠不是投身于空调质量过硬的格力,中国企业界就会缺少铿锵玫瑰的色彩。
正因为格力过硬的产品质量,使格力能对代理商、经销商强势乐鱼官网入口网页版,敢于先付款再发货,组建地区销售公司,组建空调专卖店,无惧对抗家电连锁超市,格力以高质量和高利润打造了一个稳健的生态系统。正如格力的广告语一样,格力要打造的是好空调,美的的落脚点在于生活。
三十年前是产品稀缺的时代,产品质量是关键,当前是产品供过于求的时代,消费者需求才是关键,企业要从产品生产者向满足消费者需求的服务者转变,要从没有生命的机器和产品转向活生生的消费者。
董明珠曾自豪地说,企业高管都应来自内部培养,自己培养的员工才对企业有感情,员工也信服,格力没有高薪聘请一个外来人才,也从未收留过一个跳槽到格力的人。
当年格力是业内第一,可以看不上其他行业、公司的人,然而格力再大也只是一个丰水的小池塘,而整个行业才是江河,江河也许干涸的时候比不过小池塘,但当江河蓄水的时候,小池塘还把自己圈养起来无异自掘坟墓,错过发展壮大的机会。世界上商业最成功的地区是美国硅谷,硅谷一大特点是跳槽成为家常便饭,正是因为与各种人才亲密的互相交流,知识和创新在硅谷飞速扩散,硅谷才成为最具创新和科技的摇篮。
网上看到有格力员工吐槽工资比同行低一大截,不接收跳槽员工其实也是扼杀员工跳槽的机会,实质是大企业妄图垄断劳动者市场,只愿以低薪聘请员工。有人夸赞格力的福利分房政策,然而真正优秀的企业不需要把重点落在分发福利,只需要给员工开出适当的工资,员工能自己能选择去哪里工作。
每个公司都只能持续成长,丧失成长能力代表企业在走向末路乐鱼官网入口网页版,格力在空调收入增长放缓时也多次尝试多元化发展。机器人、手机、光伏、新能源汽车、小家电都有涉足,因失败造成的损失非常大,格力曾花费18.28亿元拿下银隆新能源汽车30.47%股权,而这家公司现在亏损到只剩2.38亿元净资产,可以说这家公司亏到只剩了。
格力手机无疑也是极度失败的产品,花费巨资和7年时间,市场上都鲜能见到格力手机,虽然董明珠不承认在手机业务失败,因为手机根本就没有上市,但手机的确不是格力能做好的,手机制造远比电器要复杂得多得多。
格力多元化的考虑是智能时代来临,空调这类电器也必将进入物联时代,手机成为控制电器的一部分,于是尝试手机;做汽车因为格力在钣金、电机和模具上都有技术积累,相信能在汽车上发挥重要作用。所以能看到,格力以自己的愿望行事,缺少新行业真正的技术和能力积累,缺少踏入新行业的优秀人才,因为对行业的不了解,简单地设想能比业内人士做得更好,结果就是以惨败收场。
一个需要认清的事实是,格力并非一个创新的企业,因为空调行业技术和知识变化本身就慢,格力通过禁止员工流动固然保护了自己,也使对外部市场变化不敏感。格力的业务只有空调做得很好,即使是小家电也做得很勉强,收入不足格力总收入的3%。
格力掉入了认不清自身优势的陷阱乐鱼官网入口网页版,创新不是格力的强项,格力是一个守成的企业,美的收入能超过格力,恰恰说明空调业务市场很大,格力需要聚焦空调业务。
一百年前,福特汽车以质量和价格横扫汽车产业,成为垄断汽车行业的霸主,以至于汽车命名只以字母挨个命名,汽车只提供黑色。为在汽车市场上生存,随之而来的是分权的通用汽车的兴起,通用汽车成立各品牌汽车事业部,各事业部以满足消费者需求为主,主打不同的价格区间和个性化要求,通用一跃取代福特成为汽车行业霸主。结果就是老福特的集权管理使得福特差点破产,推动美国中产阶级兴起的英雄福特差点亲手埋葬福特汽车,最后由孙子接手才使福特汽车焕发生机。
董事长的主要职能是监督、指导和罢免总经理,总经理的主要职能是制定经营战略和贯彻执行。董明珠身兼董事长和总经理,如果战略方向正确格力能快速取得成就,如果战略失误则一条道走到黑,董事长的各项职能无法发挥,也不能为格力培养熟悉业务的下一任董事长和总经理人选。格力的组织架构和历史经验证明格力是适用专一业务的刺猬,多元化发展并不适合格力,因为格力既不注重从外部吸引人才和知识,也没能打造出适于创新的分权架构,现金裕并不能使新业务成功。
格力的多元化无疑是失败的,创新出击并不是左冲右突进入各个行业尝试,而是进入可能取得成功的能力关联或业务关联的行业,不改变组织架构和发展能力就应放弃多元化,想成功多元化就发展分权组织,吸引拥有丰富知识和经验的人才,最重要的是把焦点落在消费者需求而不是产品上。